Términos y Condiciones del Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar Sales Go Live ("la plataforma"), aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debés utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

Sales Go Live es una plataforma de live commerce que permite a marcas y creadores de contenido transmitir en vivo, mostrar productos y vender en tiempo real. El servicio incluye:

• Transmisión de video en vivo mediante Cloudflare Stream.
• Catálogo de productos con carrito de compras en tiempo real.
• Chat interactivo durante las transmisiones.
• Procesamiento de pagos a través de MercadoPago.
• Panel de analytics y métricas de ventas.
• Marketplace de afiliados para creadores.

3. Tipos de cuenta

Existen tres tipos de cuenta:

• Marca: empresas o emprendedores que venden productos a través de transmisiones en vivo. Sujetas a planes de suscripción.
• Creador: creadores de contenido que venden productos de marcas en sus transmisiones y reciben comisiones. Siempre gratuito.
• Viewer (Comprador): usuarios registrados que utilizan la plataforma para seguir marcas, asistir a transmisiones en vivo y realizar compras. Siempre gratuito. Los Viewers no disponen de herramientas de venta ni transmisión.

4. Planes, facturación y liquidación de comisiones

Las marcas pueden elegir entre los siguientes planes de suscripción y esquemas de monetización:

• Prueba Gratis (Free): Abono de $0/mes y 5% de comisión por venta. Incluye 45 minutos de regalo válidos por 30 días, hasta 50 productos activos y hasta 30 espectadores simultáneos en vivo (cap duro). Pasados los 30 días, la marca puede operar en modelo Pay-As-You-Go ($0/mes fijo) adquiriendo Packs de Minutos a demanda.
• Pro: Abono de $59.990 ARS/mes y 2.5% de comisión por venta. Incluye 300 minutos/mes, hasta 100 productos activos y hasta 50 espectadores simultáneos incluidos. Los espectadores pico en exceso no bloquean la sala y se liquidan a $150 ARS por espectador adicional por vivo.
• Business: Abono de $149.990 ARS/mes y 1.5% de comisión por venta. Incluye 1.200 minutos/mes, productos ilimitados, Replay Interactivo 24/7 y hasta 150 espectadores simultáneos incluidos. Los espectadores pico en exceso se liquidan a $150 ARS por espectador adicional por vivo.

Liquidación de Comisiones y Mora: Las comisiones variables sobre ventas en e-commerce y los excedentes de espectadores son exigibles a las 24 horas corridas de finalizada la transmisión en vivo o corte de facturación. En caso de falta de pago, SalesGo se reserva la facultad de procesar el débito automático en la tarjeta tokenizada, suspender temporalmente el servicio de streaming y el widget en la tienda de la marca, y emitir la correspondiente factura fiscal por los servicios prestados.

Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas con 30 días de aviso previo.

5. Comisiones de afiliados

Las comisiones de los creadores son definidas por cada marca al configurar sus productos. La plataforma facilita el cálculo y registro de las comisiones, pero el pago al creador es responsabilidad de la marca, salvo que se utilice el sistema de split automático de la plataforma.

6. Responsabilidades del usuario

• Mantener la información de tu cuenta actualizada y precisa.
• No publicar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas.
• Cumplir con todas las leyes aplicables de protección al consumidor.
• Ser responsable de los productos que vendés, incluyendo garantía, devoluciones y atención al cliente.

Para Viewers: Las compras realizadas durante transmisiones en vivo se efectúan directamente con la Marca correspondiente. La Marca es responsable del envío, la calidad del producto y la atención postventa. SalesGo no interviene en la relación comercial entre el Viewer y la Marca. Es responsabilidad del Viewer verificar la información del producto antes de realizar la compra.

7. Contenido para adultos

Los productos y transmisiones marcados como contenido para adultos (+18) requieren verificación de edad por parte de los espectadores. El host es responsable de marcar correctamente este tipo de contenido.

8. Propiedad intelectual

La plataforma Sales Go Live, su diseño, marca, código y tecnología son propiedad exclusiva de Sales Go Live. Los usuarios conservan la propiedad de su contenido (productos, transmisiones, imágenes) pero nos otorgan una licencia limitada para mostrarlo dentro de la plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

Sales Go Live actúa como intermediario tecnológico. No somos responsables por:

• La calidad, legalidad o disponibilidad de los productos vendidos por las marcas.
• Disputas entre compradores y vendedores.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control.
• Pérdidas derivadas del uso de servicios de terceros (MercadoPago, Cloudflare, etc.).

10. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, realicen actividades fraudulentas o generen un impacto negativo en la plataforma. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de Ajustes.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados con al menos 15 días de anticipación a través de la plataforma o por email.

12. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribinos a soporte@salesgolive.com.